ネットスーパーって、実際どうなの？便利そうだけど、口コミでは不満もあるって聞くし…と悩んでいる方は多いですよね。
この記事では、ネットスーパーを使って「スーパーに全く行かなくなった」という人たちのリアルな体験談や口コミをたっぷり紹介します。
時間の節約・買いすぎ防止・予想外の節約効果など、ネットスーパーの魅力や意外な盲点までしっかり解説していますよ。
実際に「スーパーに行かない生活」を試してみたくなるかも？
ぜひ最後まで読んで、自分に合った買い物スタイルを見つけてくださいね。
ネットスーパーの口コミを徹底調査！実際どうなの？
ネットスーパーの口コミを徹底調査！実際どうなの？
それでは順番に紹介していきますね！
①利用者が感じたリアルなメリット
ネットスーパーを実際に使っている人からの声で多かったのは、「とにかく時間が浮く！」という点でした。
毎日の買い物って、意外と時間を食いますよね。
お店まで行って、駐車場探して、カゴ持って、レジ並んで…って一連の流れだけで1時間近くかかることもあります。
ネットスーパーを使えば、スマホでポチポチ注文するだけで済むので、通勤前や寝る前にサクッと済ませられるのが大好評でした。
とくに共働き家庭や育児中のママさんからは「もう手放せない！」という声が本当に多かったですよ～。
②不満の声やデメリットの傾向
もちろん、良い口コミばかりじゃありません。
悪い口コミとしてよく挙がるのが、「欲しい商品が在庫切れで代替品が届いた」「配達時間に縛られる」「送料が地味に痛い」などです。
たとえば「牛乳を頼んだら豆乳が届いた」「お刺身が売り切れで納豆だけ届いた」なんて話もありました。
代替品は好みが分かれるし、スーパーで直接見て選びたい派の人にはちょっとストレスかもしれませんね。
また、住んでいる地域やスーパーによってサービス品質に差があるのも課題です。
③家族持ち・一人暮らしでの違い
口コミを見ていて面白かったのが、家族構成によってネットスーパーの使い勝手が全然違うという点です。
家族持ちの人からは、「大量の買い出しが楽になった」「重たい米や水を運ばなくていい」といった声が目立ちました。
一方で一人暮らしの人は、「食材の量が多すぎて使い切れない」「送料のために無理やりまとめ買いすることも…」という声も。
少量多品目で買い物するタイプの人は、ネットスーパーが割高に感じるかもしれません。
逆に計画的にまとめ買いする人にはピッタリです。
④口コミから見える向いている人・向かない人
口コミを読んでいると、ネットスーパーに「向いている人」と「向いていない人」がハッキリ分かれている印象を受けました。
向いているのは、育児中・介護中・共働きなどで買い物の時間が取れない人。
また、車を持っていない人や、重い荷物がつらい高齢者の方にも相性バツグンです。
逆に、こまめに買い足したい人や、食品の鮮度を自分の目で確かめたい人、スーパーでの買い物が好きな人には向かないかもしれません。
「選ぶ楽しさ」を求めている人には、ちょっと味気なく感じるかもですね。
⑤SNSやレビューサイトで多かった声
最後に、SNSやレビューサイトから見つけた印象的な口コミをいくつか紹介します。
Twitterでは「天気悪い日にネットスーパー様様」「3日外出せず、全部宅配で生活してる」なんて声が多かったです。
また、Instagramでは「#ネットスーパー便利すぎ」タグで、おすすめ商品をシェアしてる人も増えていて、使いこなしてる感がありました。
レビューサイトでは、サービスごとの差を指摘する声があり、「〇〇スーパーは対応が丁寧だったけど、△△は何回も欠品してた」など、比較して使うユーザーも多いみたいですね。
口コミはバラつきもありますが、生活スタイルにうまく合えば本当に便利なツールというのは間違いなさそうです。
ネットスーパーのメリット7選
ネットスーパーのメリット7選
それでは、一つずつ見ていきましょう！
①買い物の時間を節約できる
ネットスーパー最大の魅力は、やっぱり「時間の節約」なんですよね。
スーパーに行くと、移動・駐車・買い物・レジ・帰宅でなんだかんだ1時間以上かかってしまうこともザラです。
その点、ネットスーパーなら5〜10分で注文完了！夜寝る前や電車移動中にもサクッと買い物ができちゃうんです。
とくに平日が忙しい共働き世帯や、毎日の家事で時間が足りない方には本当に救世主。
「週に3回スーパーに行ってたのが、週1になって自由時間が増えた！」という体験談もありました。
②重たい荷物を運ばなくて済む
ネットスーパーを使っていて「本当に助かった！」という声で多かったのが、重い荷物の持ち運び問題です。
米・水・ビール・おむつ…これらを一気に運ぶのは体力的にもツラいですよね。
とくに妊娠中や、子どもを連れているお母さん、腰に不安がある方にとっては大問題。
ネットスーパーなら、玄関先まで持ってきてくれるので本当にありがたい。
「雨の日でも、濡れずに5kgの米を届けてもらえて神だった」という口コミ、正直わかりみが深いです。
③育児中や介護中でも使いやすい
小さい子どもがいると、スーパーへ行くのって一大イベントになっちゃうんですよね。
「泣かれる」「走り回る」「ベビーカーで移動が大変」など、想像以上にハード。
ネットスーパーは、そんな育児ママたちの味方。
寝ている隙に注文、配達時間に合わせて家で待つだけで完了です。
また、介護で家を空けられない方にも好評で、「親の介護中、ほぼ外出できない中でも食材が確保できた」と感謝の声も寄せられていました。
④品揃えが豊富で特売もある
「ネットスーパーって品数少ないんじゃない？」と思っていませんか？
実は、意外と品揃えが豊富なんですよ！
生鮮食品、冷凍食品、お惣菜、日用品まで、普通のスーパーとほぼ同じレベルで揃っています。
中には、店頭よりも在庫が多いこともあるんです。
しかも、ちゃんと「本日のお買い得」「広告の品」など特売品も設定されているので、お得に買い物したい人にも◎。
「チラシチェックして、ネットでポチるのがルーティンです」という主婦の声もありましたよ～！
⑤レジ待ちや混雑がない
夕方のスーパーって、めちゃくちゃ混んでますよね…。
とくにレジの行列で、「なんで買い物終わったのにまた待たされるの!?」ってなることも。
ネットスーパーならそんな心配、一切ナシ！
家でスマホをポチポチしてるだけなので、イライラもゼロ。
人混みが苦手な方や、体調が悪くて外出を控えたい方にもピッタリです。
⑥天気が悪くても関係ない
雨・雪・猛暑…天候が悪い日に買い物に行くのって本当に億劫。
ネットスーパーなら、そんな日でも関係なく注文できるからめちゃくちゃ便利なんです！
「台風の日にネットスーパー使って助かった」「猛暑で外出したくない日でも買い物できた」など、天気に左右されないのはかなりのメリット。
体力的にも精神的にもラクなので、悪天候が多い地域では特に人気があるみたいですよ。
ほんと、文明の利器って感じですよね。
⑦24時間いつでも注文できる
ネットスーパーのいいところは、「時間を選ばず注文できる」点も見逃せません。
深夜に冷蔵庫を見て「あ、牛乳切れてた」って気づいても、その場でサクッと注文可能。
実店舗のように営業時間を気にする必要がないので、夜型の人やシフト制勤務の人にも便利です。
「深夜1時にスマホで注文して、翌朝9時に届いた！」なんて声もあり、使い方次第でめちゃくちゃ便利になります。
時間に縛られないって、本当にありがたいですね～！
ネットスーパーのデメリット6選
ネットスーパーのデメリット6選
便利さの裏にある、ちょっとした「あるある」もチェックしておきましょう！
①送料や手数料がかかることも
ネットスーパーの利用で意外と気になるのが「送料」と「手数料」です。
スーパーによっては、注文金額が◯円未満だと〇〇円の送料がかかることも。
「あれ？思ったより高くなったな…」という口コミもちらほら見かけます。
たとえば、1回の注文が2,000円で送料が330円かかると、実質16％くらい割高になるんですよね。
送料無料の条件や、〇〇円以上で無料などのルールは、事前にチェックしておいた方が安心です。
②注文ミス・品切れがある
ネットスーパーでよくあるのが、「頼んだ商品が届かない」「代替品が来た」というパターン。
とくに生鮮食品はタイミングによって欠品しやすく、「キュウリがなくてナスが来た」「ブランド牛が普通の牛肉に変わってた」などの声も。
また、注文の途中でカートが消えてしまったり、間違って倍量頼んでしまった…という操作ミスも意外と多いんです。
慣れるまでは慎重に確認するのがおすすめですよ！
ただ、「代替品でもOKにしておけば自動対応されるから便利」という前向きな口コミもありました～。
③対面での確認ができない
ネットスーパーでは、当然ながら実際に商品を手に取って確認することができません。
とくに気になるのが「鮮度」と「状態」。
「バナナが青すぎた」「肉にドリップが多かった」など、実物を見て選べないことによる不満もちらほら。
そのため、食材へのこだわりが強い人や、毎回しっかり吟味したい人にはちょっと物足りないかも。
とはいえ、慣れてくると「この店は当たりが多い」「野菜がちゃんとしてる」など、選び方のコツもわかってくるみたいですよ。
④配達時間に縛られることも
ネットスーパーでは、あらかじめ「◯時〜◯時にお届け」という時間帯を選ぶことが多いです。
これは便利なようで、逆に「その時間に家にいないといけない」という縛りにもなります。
急に外出しないといけなくなったり、子どもの用事が入ったりすると、受け取れなくなることも。
再配達不可だったり、キャンセル扱いになることもあるので注意が必要です。
最近は「置き配OK」や「鍵付き宅配ボックス対応」のところも増えてきてますが、まだまだ地域差がありますね。
⑤お得感が少ないと感じる人も
「ネットスーパーって、定価ばっかりで高く感じる…」という声もよく聞きます。
確かに、リアルなスーパーのようなタイムセールや、半額シールが貼られた見切り品はあまり見かけません。
「節約が好きで、毎日チラシをチェックしてるタイプには向かない」という意見もありました。
ただ、「価格より時間と体力の節約を重視する人には合ってる」という声も。
価値観の違いで評価が分かれるポイントかもしれませんね。
⑥地域によって対応が違う
ネットスーパーの大きな盲点、それが「地域差」です。
都市部では選択肢が多く、対応も早くて便利な反面、地方ではそもそも対象外だったり、配達エリアが狭かったりします。
「○○市には対応してない」「翌日配送しか選べない」なんてケースも珍しくありません。
また、同じチェーンのスーパーでも、店舗によって使えるアプリやサービスの仕様が違うこともあるんです。
まずは自分の住んでいるエリアで、どんなネットスーパーが利用できるかを事前に調べておくとスムーズですね。
実際にスーパーに行かない生活は快適？
実際にスーパーに行かない生活は快適？
それでは、「スーパー行かない派」のリアルに迫っていきましょう！
①「スーパー行かない」派の生活スタイル
実際に「スーパーへ一切行かない」生活をしている人って、意外と増えてるんです。
特に、都市部や共働き家庭、子育て世帯に多く見られます。
平日はネットスーパーでまとめ買い、日用品はAmazonや楽天で補充、冷凍食材も定期宅配でカバーという人が多数派。
「生活の95％は玄関で完結してる」という声までありましたよ。
このライフスタイルは、時間効率を最優先にする人にとっては、もう手放せない便利さみたいですね。
②毎日がどれだけラクになったか
スーパーに行かない生活がどれだけラクか、口コミを見るとその快適さがリアルに伝わってきます。
「帰宅後に疲れた状態でスーパー行かなくて済むってだけで、1日が全然違う」という声はよく見かけます。
また、「休日が“買い出し”で潰れなくなったのが最高！」という意見も。
中には、「朝起きて、冷蔵庫見て、スマホで注文→昼寝」という最強ルーティンを確立している人もいます。
日々のちょっとしたストレスが減るって、本当に生活の質を上げてくれますよね。
③意外な節約効果も？
「ネットスーパー＝割高」と思われがちですが、実は「節約になった」という声も意外と多いんです。
その理由は、“買い物に行かない＝無駄な出費が減る”から。
たとえば、実店舗だと「今日安いから多めに買っちゃおう」「お菓子ついでに買っちゃお」ってなりがちですよね。
ネットで注文する場合、冷静に必要なものだけカートに入れる傾向が強く、結果的にムダが減るというパターンが多いんです。
さらに、月ごとの利用履歴や金額が簡単に確認できるため、家計の見直しにも繋がります。
④逆に買いすぎが防げたという声
ネットスーパーを使い始めてから、「衝動買いが減った！」という口コミもたくさんあります。
店頭で「限定！今だけ！」みたいなPOPを見ると、つい予定にないものまで手に取りがちですが、ネットだとそういう誘惑が少ないんですよね。
「ついスナック菓子買っちゃう」「特売の冷凍食品がかごに入ってた」みたいな衝動的な買い物がぐっと減ります。
また、「自分でリストを見ながら買えるから、本当に必要なものだけになる」という意識も高まるようです。
節約だけでなく、健康管理の面でもプラス効果ありそうですね！
ネットスーパーと実店舗どちらが向いている？
ネットスーパーと実店舗どちらが向いている？
それぞれのメリット・デメリットを踏まえて、自分に合った方法を探していきましょう！
①それぞれの特徴を比較してみた
まずは、ネットスーパーと実店舗、それぞれの特徴をざっくり比較してみましょう。
| 項目 | ネットスーパー | 実店舗 |
|---|---|---|
| 時間の節約 | ◎ スマホで完結 | △ 買い物に時間がかかる |
| 価格の安さ | △ 定価中心 | ◎ 特売・値引きあり |
| 品物の確認 | △ 実物は見れない | ◎ 自分の目で選べる |
| 柔軟な対応 | △ 配達時間に制限あり | ◎ 自分のタイミングで買える |
こうしてみると、「効率重視ならネットスーパー」「品質や価格重視なら実店舗」が基本の使い分け方になりそうですね。
②忙しい人・余裕のある人で選ぶ
自分の生活リズムによって、どちらが向いているかが変わってきます。
たとえば、育児・介護・フルタイム勤務などでとにかく「時間が足りない！」という人には、ネットスーパーは神ツール。
逆に、日中に余裕があり、健康のために歩きたい人や「スーパーでの買い物が息抜きになる」というタイプには、実店舗の方が向いています。
「子どもが小さいうちはネットスーパー、成長したら買い物一緒に行くのが楽しい」と段階で使い分けている人も多いですよ！
その時その時の生活状況に合わせて、柔軟に使い分けるのがベストです。
③住んでいる地域やライフスタイルで判断
ネットスーパーが使えるかどうかって、実は「どこに住んでいるか」で大きく変わります。
都市部では選択肢が多く、当日配送や深夜の時間帯も選べたりしますが、地方だと「週に2回しか配達がない」なんてことも。
また、近所にスーパーが複数あって価格競争があるなら、実店舗の方がお得になることも。
車が必須な地域なら、ネットスーパーで配達してもらった方が断然楽だったりもします。
自分のライフスタイルと住環境を見て、どっちが無理なく続けられるかを考えて選ぶと失敗しませんよ。
④併用という選択肢もアリ
意外と多いのが、「ネットスーパーと実店舗、両方使ってるよ！」というハイブリッド派。
週に1回ネットスーパーで食材をまとめ買いして、あとはちょっとした買い足しやお惣菜だけ実店舗で買う、というスタイルですね。
「時間も節約しつつ、旬の野菜やお刺身はスーパーで選ぶ」という声も。
両方のいいとこ取りができるので、生活にフィットさせやすいのが魅力です。
ガチガチにどちらかに決める必要はないので、自分なりのバランスを探っていくのもアリですよ～！
まとめ｜ネットスーパーの口コミから見えた生活の変化
| ネットスーパーの口コミ要点 |
|---|
| 利用者が感じたリアルなメリット |
| 不満の声やデメリットの傾向 |
| スーパー行かない派の生活スタイル |
| 意外な節約効果 |
| 併用という選択肢もアリ |
ネットスーパーは、「スーパーに行く時間がない」「買い物が負担」という人たちの救世主とも言えるサービスです。
口コミを通じて見えてきたのは、想像以上に快適で、生活そのものをラクにしてくれるというリアルな変化。
もちろんデメリットや注意点もありますが、うまく活用すれば、時間も体力も節約できる最高のライフハックになります。
とくに忙しい現代人にはピッタリの買い物スタイルですよ。
今後さらにサービスや対応地域も拡大していくことが予想されますので、まずは一度試して、自分に合うかどうか確かめてみるのがおすすめです！
ネットスーパー全体の現状や今後については、以下のような公的機関のデータも参考になります。