マイナンバーカードの暗証番号ロックを解除する方法と再設定手順を完全解説

マイナンバーカードの暗証番号がロックされてしまって困っていませんか。

暗証番号は、マイナンバーカードを安全に使うための大切な鍵ですが、何度か間違えると自動的にロックがかかる仕組みになっています。

この記事では、マイナンバーカードの暗証番号ロックを解除する方法をわかりやすく紹介します。

市区町村の窓口での解除手順や、スマートフォン・コンビニ端末を使った再設定のやり方、さらにロックを防ぐためのコツまで丁寧に解説します。

この記事を読めば、もう暗証番号のことで焦ることはありません。

安心してマイナンバーカードを使い続けられるようになりますよ。

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マイナンバーカードの暗証番号ロックを解除する方法を徹底解説

マイナンバーカードの暗証番号ロックを解除する方法を徹底解説します。

それでは、順番に詳しく解説していきます。

暗証番号がロックされる原因

マイナンバーカードの暗証番号がロックされる主な原因は、暗証番号を複数回間違えて入力したことにあります。

カードには3種類の暗証番号があり、それぞれに設定された回数を超えて間違えるとロックされる仕組みになっています。

署名用電子証明書のパスワードは5回、利用者証明用暗証番号と券面入力用暗証番号は3回間違えるとロックがかかります。

暗証番号をうろ覚えのまま入力を繰り返してしまう人が多く、気づかないうちにロックされてしまうケースが非常に多いです。

このロックはセキュリティを守るための仕組みで、第三者による不正利用を防ぐ目的があります。

ロックされた場合の基本的な対処法

ロックがかかってしまった場合、まず確認すべきなのは「どの暗証番号がロックされたのか」です。

マイナポータルアプリや電子申請の操作中にエラーが出ると、画面に「パスワードがロックされています」と表示されることがあります。

この場合は、市区町村の窓口でロック解除を行う必要があります。

ただし、最近は一部の暗証番号に限って、スマートフォンアプリやコンビニ端末で初期化できる仕組みも導入されています。

利用者証明用暗証番号や署名用パスワードであれば、マイナポータルアプリを使って再設定が可能な場合があります。

ロック解除に必要な手続きの流れ

ロック解除の一般的な流れは次の通りです。

この手続きは基本的に即日で完了します。

時間帯によっては多少の待ち時間が発生することもありますが、10〜15分程度で終わることが多いです。

なお、代理人による手続きは制限されており、原則として本人が直接窓口に行く必要があります。

暗証番号の種類ごとのロック解除方法

マイナンバーカードの暗証番号は、次の3種類があります。

署名用パスワードはセキュリティレベルが高く、ロック解除は必ず市区町村窓口で行う必要があります。

一方、利用者証明用暗証番号や券面入力用暗証番号は、マイナポータルアプリやコンビニ端末を利用して初期化が可能です。

ただし、スマートフォンの機種やOSによって対応状況が異なるため、事前にマイナポータル公式サイトで対応端末を確認しておくと安心です。

スマートフォンやパソコンでできること

最近では、マイナポータルアプリを使ってスマートフォンから暗証番号を再設定できるようになっています。

対応端末（iPhoneおよびAndroid）を利用すれば、署名用や利用者証明用の暗証番号を変更できます。

手順としては、アプリを起動して「マイナンバーカード設定」メニューから暗証番号変更機能を選択します。

その後、マイナンバーカードをスマートフォンにかざして、画面の案内に従って操作するだけです。

ただし、ロックがすでにかかっている場合は、アプリ上では解除できず、市区町村窓口で初期化を行う必要があります。

スマホやパソコンでできるのは「変更」や「確認」までで、「ロック解除」そのものは窓口での操作が必須です。

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市役所でマイナンバーカードのロックを解除する手順

市役所でマイナンバーカードのロックを解除する手順について詳しく説明します。

それでは順を追って見ていきましょう。

必要な持ち物と注意点

市役所でマイナンバーカードの暗証番号ロックを解除する場合、いくつかの持ち物が必要です。

本人が窓口に行ける場合は、必ず自分自身で行くのが最も確実です。

なお、代理人による申請は条件が厳しく、たとえば高齢や病気などの理由で来庁できない場合に限られます。

忘れがちなのが、「本人確認書類を2点求められるケースがある」という点です。

保険証や年金手帳などの顔写真なし書類は2点必要になることがあるため、念のため複数用意しておくとスムーズです。

市役所での手続きの流れ

市区町村の窓口で暗証番号ロックを解除する手続きは、次の手順で行われます。

職員がカードを端末で操作し、ロック解除と暗証番号の初期化を行います。

その後、あなた自身が新しい暗証番号を入力して再設定します。

カードはその場で使えるようになるため、即日で解決できるのが市役所窓口の大きなメリットです。

また、操作中にエラーが出た場合でも、職員が対応してくれるので安心です。

所要時間と手数料の有無

マイナンバーカードのロック解除手続きは、手数料無料で行えます。

時間については、混雑状況にもよりますが、受付から再設定まで10〜20分程度が目安です。

ただし、平日昼間や月初・月末は混みやすいため、時間に余裕をもって行くことをおすすめします。

役所によっては予約制を導入しているところもあるため、事前に自治体の公式サイトで確認しておくと安心です。

なお、カードの再発行や電子証明書の更新など、別の手続きを同時に行う場合は時間がかかることがあります。

ロック解除後に再設定する暗証番号のポイント

ロック解除が完了したら、次に新しい暗証番号を設定します。

暗証番号は、署名用と利用者証明用、券面入力用の3種類があり、それぞれにルールがあります。

特に署名用のパスワードは、電子申請やe-Taxに使用するため、慎重に設定する必要があります。

紙にメモして保管する場合は、カードと一緒に保管しないように注意してください。

また、今後ロックを防ぐために、使う頻度の高いパスワードは自分の中で分かりやすいルールを設けておくと良いです。

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コンビニ端末とスマホで暗証番号を初期化する方法

コンビニ端末とスマホで暗証番号を初期化する方法について詳しく解説します。

自宅や外出先でもできる方法を知っておくと、いざというときにとても便利です。

コンビニのキオスク端末での初期化手順

暗証番号がロックされた場合、コンビニのマルチコピー機（キオスク端末）で初期化できる場合があります。

対応している暗証番号は利用者証明用暗証番号と署名用電子証明書のパスワードです。

ただし、全ての店舗で対応しているわけではないため、事前にマイナポータルの「コンビニ交付サービス対応店舗」を確認しましょう。

操作手順は以下の通りです。

1. 店舗のマルチコピー機のトップ画面から「行政サービス」メニューを選択する。
2. 「マイナンバーカード関連サービス」→「暗証番号初期化」を選ぶ。
3. マイナンバーカードを機械にかざし、本人確認を行う。
4. 画面の指示に従い、新しい暗証番号を入力して完了。

初期化にはマイナンバーカード本体と本人確認が必要で、他人のカードを使うことはできません。

この方法は市区町村窓口に行かずに済むため、時間を節約したい人におすすめです。

マイナポータルアプリを使ったスマホでの再設定方法

スマートフォンのマイナポータルアプリを使うことで、自宅でも暗証番号を変更できます。

ただし、完全なロック解除ではなく、「暗証番号の変更」や「再設定」ができる機能です。

手順は次の通りです。

1. スマートフォンで「マイナポータルアプリ」を起動する。
2. アプリのメニューから「マイナンバーカード設定」を選択。
3. 「暗証番号・パスワード変更」機能をタップ。
4. 変更する暗証番号の種類（署名用／利用者証明用／券面入力用）を選ぶ。
5. カードをスマホの背面にかざして、画面の指示に従い新しい暗証番号を入力。

このとき、スマホのNFC機能を使うため、カードの位置をずらさずしっかり当てるのがポイントです。

暗証番号を間違えてロックされた場合は、アプリ上では解除できないので、市区町村窓口で初期化する必要があります。

ただし、ロック前に変更したい場合は、アプリで簡単に再設定が可能です。

iPhoneとAndroidの操作の違い

マイナポータルアプリは、iPhoneとAndroidの両方で使えますが、操作画面が少し異なります。

どちらの機種も、マイナンバーカードを読み取るタイミングで「かざし位置」が異なります。

Androidでは背面カメラ付近、iPhoneでは背面中央あたりにカードを当てると認識しやすいです。

一度接続に失敗しても、カードを少しずらすだけで読み取れる場合もあるため、焦らず試してみましょう。

スマホでできる範囲とできない範囲

スマートフォンでは多くの操作が可能になっていますが、すべての手続きができるわけではありません。

以下の表にまとめると、次のようになります。

つまり、スマホでは「ロックがかかる前に自分で変更する」ことができるという理解が正しいです。

一度ロックされた場合は、スマホやパソコンからの解除は不可能で、役所での手続きが必須です。

そのため、間違いを3回続けて入力しないように注意することが、最も重要なポイントです。

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マイナンバーカードの暗証番号を忘れたときの再設定手順

マイナンバーカードの暗証番号を忘れたときの再設定手順を紹介します。

暗証番号をうっかり忘れてしまっても、焦らなくて大丈夫です。

忘れた場合に取るべき最初の行動

暗証番号を忘れたときは、まず何の暗証番号を忘れたのかを確認することから始めましょう。

マイナンバーカードには、3種類の暗証番号があり、それぞれ役割が違います。

どの暗証番号を忘れたかで手続き内容が変わるため、思い出せないときは窓口で職員に伝えましょう。

「利用者証明用暗証番号を再設定したい」「署名用パスワードをリセットしたい」といった形で伝えるとスムーズです。

窓口での本人確認と再設定の方法

暗証番号を完全に忘れた場合、市区町村の窓口で再設定の手続きを行います。

流れとしては、ロック解除のときとほぼ同じです。

1. 市区町村の役所窓口に行き、「暗証番号を忘れた」と伝える。
2. マイナンバーカードと本人確認書類を提出する。
3. 職員が本人確認を行い、暗証番号の初期化を実施。
4. その場で新しい暗証番号を設定して完了。

再設定は即日完了します。新しい暗証番号は自分で入力して設定するため、他人に知られる心配はありません。

なお、暗証番号を忘れたまま一定期間放置してもカード自体は無効にならないので安心してください。

ただし、電子申請やマイナポータルのログインができない状態が続くため、できるだけ早めに再設定するのが望ましいです。

代理人が手続きを行う場合の条件

本人が直接市役所へ行けない場合、代理人による手続きも認められていますが、いくつかの条件があります。

代理人が行う場合、本人の同意が必須です。

委任状は各自治体の公式サイトでダウンロードできます。

また、代理人による手続きは即日完了しない場合があるため、事前に自治体窓口へ確認すると安心です。

再設定後の安全な管理方法

再設定した暗証番号は、今後ロックされないように安全に管理しましょう。

以下のポイントを意識すると安心です。

• 生年月日や住所など推測されやすい数字は避ける。
• 4桁暗証番号は複数の種類で違う番号を使う。
• 紙にメモする場合はカードと別の場所に保管する。
• 家族にも暗証番号は伝えない。

また、長期間カードを使わないときは、暗証番号を忘れないように定期的にログインしておくと良いです。

マイナポータルなどのサイトでログインできるか確認するだけでも十分です。

暗証番号は本人の「デジタル身分証の鍵」です。大切に管理してください。

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マイナンバーカードの暗証番号ロックを防ぐためのコツ

マイナンバーカードの暗証番号ロックを防ぐためのコツを紹介します。

暗証番号のロックは、ちょっとした注意で防ぐことができます。

覚えやすく安全な暗証番号の作り方

暗証番号は複雑にしすぎると覚えにくくなり、結果的にロックの原因になります。

一方で、単純すぎる番号（「0000」「1234」など）はセキュリティ上のリスクがあります。

安全で覚えやすい暗証番号を作るポイントは次の通りです。

• 自分にしかわからない「思い出の数字」を使う（例：学生時代の入学年＋好きな数字）
• 誕生日や電話番号など、他人に推測されやすい数字は避ける
• 署名用と利用者証明用で違うパターンを使う
• 英数字の組み合わせでは「覚えやすい単語＋数字」を利用する（例：Sakura8など）

暗証番号を設定する際は、自分の生活リズムや記憶のクセを考慮して、自然に思い出せるものを選ぶことが重要です。

単なるランダムな数字よりも、自分の中で「意味のある数字」のほうが忘れにくいです。

ロックされやすい状況を避ける方法

ロックされやすい状況を知っておくと、未然に防ぐことができます。

よくある失敗は以下のようなものです。

• マイナポータルやe-Taxの操作中に、違う暗証番号を入力してしまう
• 利用者証明用と署名用の番号を混同する
• 久しぶりに使うときに忘れて、何度も試してしまう
• スマホのNFC読み取りがうまくいかず、誤入力を繰り返す

これを防ぐには、まず「どの手続きでどの暗証番号を使うか」を覚えておくことが大切です。

アプリやサービスごとに求められる暗証番号が違うため、毎回どのパスワードを使っているかを意識するとミスが減ります。

また、2回目の入力で迷ったら、3回目を押す前にやめる勇気も必要です。

紙やスマホへのメモの扱い方

暗証番号をメモしておくことは悪いことではありません。

むしろ、忘れてしまうよりは安全に管理する工夫をする方が現実的です。

ただし、メモの扱い方には注意が必要です。

• マイナンバーカードと一緒に保管しない
• 財布やスマホケースなど、持ち歩くものには入れない
• 家族にも簡単に見られない場所に保管する
• スマホにメモする場合は、ロック付きメモアプリを使用する

物理的な紙のメモなら、封筒に入れて鍵付きの引き出しなどに保管するのが安全です。

スマホアプリで管理する場合は、「パスワードマネージャー」を活用するのもおすすめです。

ただし、アプリのセキュリティレベルやバックアップ方法には注意してください。

安全に使い続けるための習慣

マイナンバーカードを安全に長く使うには、日頃の小さな習慣が大切です。

次のような意識を持つだけで、トラブルを大きく減らすことができます。

• 定期的にマイナポータルへログインして暗証番号を確認する
• 暗証番号を変更したときはメモを更新する
• 引っ越しや更新時に一緒に見直す
• 誤入力を防ぐために、入力前に数字を声に出して確認する

特に久しぶりにマイナンバーカードを使うときは、慌てずに落ち着いて操作することが大切です。

カードやアプリはセキュリティが厳しく設計されていますが、それを支えるのは利用者の丁寧な扱い方です。

ロック解除を経験した人こそ、今後の使い方を意識して、トラブルのないデジタル生活を送ってください。

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まとめ｜マイナンバーカードの暗証番号ロックを解除する方法

マイナンバーカードの暗証番号がロックされてしまっても、落ち着いて正しい手順を踏めば、必ず解除できます。

ロック解除の基本は、市区町村の窓口で行う方法です。

一部の暗証番号であれば、スマートフォンのマイナポータルアプリやコンビニ端末を使って初期化することもできます。

重要なのは、どの暗証番号がロックされたのかを正確に把握することです。

署名用・利用者証明用・券面入力用の3種類はそれぞれ目的が違うため、再設定時も用途に応じて番号を設定するようにしましょう。

また、今後ロックされないようにするためには、覚えやすく安全な暗証番号を設定することが大切です。

生年月日や単純な数字を避け、自分にしか分からないルールを持つことで、セキュリティと記憶の両立ができます。

暗証番号は、マイナンバーカードの「鍵」です。

安全に使い続けるために、適切な管理と習慣を意識していきましょう。

なお、制度やアプリ仕様はデジタル庁によって随時更新されています。

最新情報は、マイナポータル公式サイト（デジタル庁）を定期的に確認してください。

この記事を参考にすれば、万が一暗証番号がロックされても、安心して解除・再設定できるはずです。

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