「LINEが使えなくなりました…」と突然困ってしまった方へ。
朝までは普通に使えていたのに、急にトークが送れない・アプリが開かない。そんなトラブルに焦りますよね。
実は今、多くのユーザーが同じような不具合に直面しています。その原因の多くはiOSやLINEアプリのバージョン、通信設定、またはLINE側の仕様変更にあります。
この記事では、LINEが急に使えなくなったときに確認すべきポイントと、確実に復旧させるための手順をわかりやすく解説します。
読み終える頃には、あなたのLINEが再び正常に使えるようになるはずです。
LINEが使えなくなりました時の原因と確認方法
LINEが使えなくなりました時の原因と確認方法について解説します。
それでは、それぞれの原因を詳しく見ていきましょう。
iOSやLINEアプリのバージョンが古い
最も多い原因は、iOSやLINEアプリのバージョンが古くなっていることです。
最近のLINEはセキュリティや機能の更新が頻繁に行われており、古いバージョンでは通信ができなくなることがあります。
特に、LINE公式がバージョン13.20.0以下のサポートを終了したため、古いままだとアプリが起動しない、またはログインできないケースが報告されています。
この場合は、App StoreからLINEを最新版（13.21.0以上）にアップデートしましょう。
もしiOSが古くてアップデートできない場合は、iOS15以上に更新する必要があります。
LINEサーバー側の障害
LINEのサーバー側で障害が発生している場合もあります。
この時は自分のスマホの設定をいくら触っても意味がありません。
まずは「LINE 障害」などで検索し、他のユーザーも同様の問題を報告していないか確認しましょう。
LINEの公式X（旧Twitter）やヘルプページでも障害情報が随時更新されています。
公式発表を待たずに再インストールを繰り返すのは逆効果なので注意が必要です。
ネットワーク接続やモバイル通信の問題
通信環境の問題でLINEが使えなくなるケースもあります。
Wi-Fiに接続していても実際にはインターネットが切れていることがありますし、モバイルデータ通信がオフになっている場合もあります。
確認方法は簡単で、SafariやYouTubeを開いて正常に通信できるか試すだけです。
それでもLINEだけ動かないなら、アプリの通信制限がかかっている可能性もあります。
設定アプリの「モバイル通信」→「LINE」を確認し、通信が許可されているか確認しましょう。
端末の一時的な不具合
スマホ内部の一時的なエラーが原因で、LINEが突然動かなくなることもあります。
これはアプリキャッシュの破損や、バックグラウンドの競合によるものです。
まずは再起動を試してみてください。これだけで改善することが多いです。
それでもダメなら、LINEをいったん閉じて再起動、あるいはアプリを再インストールする方法もあります。
ただし再インストールの前に、トーク履歴のバックアップを必ず取っておくことを忘れずに。
アカウントの一時停止や凍結
LINE側によって一時停止や凍結が行われることもあります。
スパム報告やセキュリティ上の理由で、アカウントの利用制限がかかる場合があります。
この場合はLINEにログインしようとするとエラーが表示されることが多いです。
「不正ログインの可能性」などのメッセージが出た場合は、ヘルプセンターから本人確認を行いましょう。
この手続きで復旧するケースも多く、焦らずに対応するのがポイントです。
LINEが使えなくなった時に確認すべき設定5つ
LINEが使えなくなった時に確認すべき設定5つを紹介します。
ひとつずつ確認していきましょう。
iOSのバージョンを最新にする
まず最初に確認したいのが、iPhoneのiOSバージョンです。
LINEの最新版（13.21.0以降）は、iOS15.0以上でないと動作しません。
古いままだとLINEが開けなかったり、トークが送れなくなったりすることがあります。
設定アプリを開き、「一般」→「ソフトウェア・アップデート」を選んで最新のiOSが入っているか確認しましょう。
アップデート可能な場合はWi-Fiに接続して更新を実行してください。
LINEアプリを最新版にアップデート
次に、LINEアプリそのもののバージョンを確認しましょう。
2024年11月以降、LINEバージョン13.20.0以下のサポートが終了しており、それ以下のバージョンではログインも送受信もできません。
App Storeを開き、「LINE」と検索して「アップデート」ボタンが出ていれば必ず更新を行いましょう。
もし「開く」しか出ない場合は、すでに最新版になっています。
それでも動作しない場合は、いったん削除して再インストールする方法も有効です。
機内モードやWi-Fiの状態を確認
案外見落としがちなのが通信設定です。
機内モードがオンになっていると、LINEはもちろん、他のアプリも通信できません。
また、Wi-Fiが接続されていても実際にインターネットにつながっていない場合もあります。
コントロールセンターで機内モードがオフになっているか、Wi-Fiのチェックマークが付いているかを確認してください。
一度Wi-Fiをオフにしてモバイルデータ通信に切り替えると改善することもあります。
iCloudやストレージの空き容量を確認
ストレージがいっぱいになっていると、アプリの動作が不安定になります。
特にLINEは画像や動画、キャッシュデータが多いため、空き容量が少ないと動かなくなることがあります。
設定アプリの「一般」→「iPhoneストレージ」を開いて、容量を確認しましょう。
もしギリギリの場合は、不要な写真や動画を削除するか、iCloudに移動して空きを確保してください。
LINE自体のキャッシュ削除も、「LINEアプリの設定」→「トーク」→「データ削除」から実行可能です。
LINEのアクセス許可設定を確認
最後に、LINEのアクセス権限も忘れずチェックしましょう。
設定アプリの「LINE」を開き、マイク・カメラ・通知・連絡先などの権限がオンになっているか確認してください。
特に通知やモバイル通信の権限がオフになっていると、メッセージが届かないことがあります。
また、「モバイル通信」がオフだとWi-Fi以外では使えません。
権限をすべて確認してから再起動すれば、ほとんどのケースでLINEが再び使えるようになります。
LINEが使えない時の具体的な解決手順5ステップ
LINEが使えない時の具体的な解決手順5ステップを紹介します。
それぞれの手順を順番に確認していきましょう。
端末を再起動する
まず最初に試してほしいのは、スマホの再起動です。
「そんなことで直るの？」と思われがちですが、意外とLINEの通信トラブルの約3割は再起動で解決しています。
再起動によって、システムの一時ファイルやメモリのエラーがリセットされ、LINEが正常に動作するようになります。
特に、アップデート直後や長時間アプリを閉じていなかった場合は、これだけで改善することも多いです。
一度電源を切り、30秒ほど待ってから再度電源を入れると効果的です。
App StoreからLINEを再インストール
次に、LINEアプリの再インストールを試してみましょう。
アプリの内部データが破損している場合や、アップデートの途中で不具合が起きた場合に有効です。
ただし、この作業の前にトーク履歴のバックアップを必ず取ることが大切です。
| バックアップ手順 | 説明 |
|---|---|
| ① 設定を開く | LINEの「ホーム」→「設定（歯車アイコン）」をタップ |
| ② トークを選択 | 「トーク」→「トークのバックアップ」を選ぶ |
| ③ 今すぐバックアップ | iCloudへのバックアップが開始されます |
バックアップが終わったら、LINEを削除し、App Storeで再インストールしてください。
再ログイン後、「トークの復元」を選べば元通りになります。
iOSをアップデートする
iOSのアップデートも重要な手順のひとつです。
LINEはOSの仕様変更に合わせて動作を最適化しているため、古いiOSでは正常に動作しないことがあります。
「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」を開き、最新バージョンがある場合は更新を行ってください。
iOS15未満では最新LINEがインストールできませんので注意が必要です。
アップデートの際は、バッテリーを50%以上・Wi-Fi接続・十分なストレージ空き容量を確保しておきましょう。
別の端末でログインしてみる
もし自分のiPhoneでだけLINEが動かない場合、別の端末でログインしてみると原因の切り分けができます。
パソコン版LINEやiPad版LINEにログインしてみて、トークが送受信できるか確認しましょう。
他の端末では使える場合、問題はiPhone側にあります。
逆に、どの端末でもログインできない場合は、LINEアカウントそのものに問題が発生している可能性が高いです。
この場合は、後述するLINEヘルプセンターへの問い合わせが必要です。
LINE公式ヘルプに問い合わせる
それでも解決しない場合は、最終手段としてLINE公式ヘルプに問い合わせましょう。
公式サイトの「問題が発生している場合」ページ（こちら）から、症状を選んで報告できます。
問い合わせの際は、以下の情報を記載しておくとスムーズです。
| 必要な情報 | 例 |
|---|---|
| 使用端末 | iPhone 12 |
| iOSバージョン | 16.5 |
| LINEバージョン | 13.21.0 |
| 発生時刻 | 11時頃から使用不可 |
| 具体的な症状 | アプリが起動しない・トークが送信できないなど |
サポートからの返信は数日かかることもありますが、アカウント復旧なども対応してもらえます。
LINEが使えなくなる原因を防ぐための予防策4つ
LINEが使えなくなる原因を防ぐための予防策4つを紹介します。
それでは、LINEを長く安心して使うためのコツを見ていきましょう。
自動アップデートを有効にする
LINEが突然使えなくなる多くのケースは、アプリの更新をしていなかったことが原因です。
このトラブルを防ぐ最も簡単な方法が、自動アップデートの設定です。
App Storeの「設定」→「Appの自動アップデート」をオンにしておけば、最新バージョンが自動で適用されます。
これにより、セキュリティ強化や不具合修正を常に受け取れるため、安心してLINEを使い続けられます。
また、iOS自体の自動更新も有効にしておくことで、アプリとシステムの両方を常に最新状態に保てます。
バックアップを定期的に取る
LINEが使えなくなるとき、いちばん困るのが「トーク履歴が消えること」です。
トラブルが起きても安心できるように、定期的にバックアップを取っておきましょう。
LINEにはiCloudバックアップ機能があり、設定から簡単に利用できます。
| 手順 | 内容 |
|---|---|
| ① 設定を開く | LINEホーム画面右上の歯車マークをタップ |
| ② トークのバックアップを選択 | 「トーク」→「トークのバックアップ」を開く |
| ③ 今すぐバックアップ | iCloudへの保存が開始される |
バックアップのタイミングは週1回がおすすめです。
もし万が一アプリを再インストールすることになっても、トーク内容をスムーズに復元できます。
LINEの動作環境を常に確認
LINEはアップデートのたびに「動作環境」が変更されることがあります。
特にiOSやAndroidの古いバージョンはサポート対象外になることがあり、そのたびにトラブルが発生します。
LINEのヘルプセンター（LINE動作環境の確認ページ）では、対応しているOSバージョンが常に公開されています。
定期的にチェックして、自分のスマホがサポート対象外になっていないか確認しましょう。
対応外OSを放置すると、ログインできなくなるリスクが高いため、早めの対策が重要です。
セキュリティ対策アプリを併用する
最近ではLINEアカウントの乗っ取りや不正アクセスも増えています。
万が一不正ログインが検知された場合、LINE側がアカウントを一時的に停止することがあります。
こうしたトラブルを防ぐためには、セキュリティアプリの導入が有効です。
たとえば、iPhoneなら「Apple純正のセキュリティ機能」や「ノートンモバイルセキュリティ」などがおすすめです。
さらにLINEアプリ内でも、「ログイン許可」をオフにしておくと、他端末からのログインを防止できます。
LINEが使えない時にやってはいけないこと4つ
LINEが使えない時にやってはいけないこと4つを紹介します。
では、やってしまいがちなNG行動を順に解説します。
何度もログインを試す
LINEが使えなくなった時に多くの人がやりがちなのが、何度もログインを繰り返す行動です。
ですが、これは最も危険な行動のひとつです。
一定回数ログインに失敗すると、LINE側がセキュリティ保護のためにアカウントを一時停止する仕組みがあります。
これが発動すると、本人確認を通過しない限り再ログインできなくなります。
「エラーが出たからもう一回！」を繰り返す前に、通信環境やパスワード入力を落ち着いて見直しましょう。
キャッシュ削除やデータ初期化を繰り返す
アプリが動かないからといって、キャッシュ削除やデータ削除を何度も行うのは逆効果です。
キャッシュは一時データを削除するだけなので、1回で十分です。
何度も削除するとLINEの挙動が不安定になったり、トーク履歴が失われたりするリスクがあります。
特に「設定」→「アプリ」→「LINE」→「データを削除」などは、完全に初期化されるため要注意です。
どうしても試す場合は、バックアップを取ってから慎重に実行しましょう。
非公式アプリやVPNを使う
非公式のLINE関連アプリや、VPNを使ってLINEを起動するのも避けましょう。
LINEはセキュリティ保護のため、VPN通信を検知すると一時的に接続を遮断することがあります。
また、非公式クライアントアプリを使うと、アカウント停止のリスクも発生します。
LINEはあくまで公式アプリでのみ安定して動作するように設計されています。
公式アプリ以外での利用はアカウント停止の対象になる可能性があるため、絶対に避けましょう。
焦ってアカウントを削除する
「もういいや！」と焦ってアカウントを削除してしまうのも絶対にやってはいけません。
一度削除したLINEアカウントは、原則として復元できません。
トーク履歴、友だちリスト、スタンプ購入履歴、LINE Payなどすべての情報が失われます。
削除前にヘルプセンターで「アカウント凍結」「ログイン不可」などの項目を確認すれば、復旧できる場合もあります。
トラブルの多くはアップデートや再起動で解決するため、削除は最終手段にしましょう。
LINEが使えないのがiOSの問題かを見分ける方法
LINEが使えないのがiOSの問題かを見分ける方法を紹介します。
ここでは、LINEが悪いのか、それともiPhoneやiOSに原因があるのかを見分けるポイントを整理します。
他のアプリが正常に動作しているか確認
まずは、LINE以外のアプリが動作しているかを確認しましょう。
SafariやYouTube、Instagramなど、通信を必要とするアプリを開いてみてください。
もしそれらも開けない場合は、iPhone全体の通信やOS側に問題がある可能性が高いです。
逆に他のアプリは普通に使えるのにLINEだけ動かない場合、問題はLINEアプリ本体か設定にあります。
このステップで、原因がOSかアプリかを大まかに切り分けることができます。
LINE以外の通信アプリを試す
LINE以外の通信アプリ（例：Messenger、Telegram、WhatsAppなど）を使ってみましょう。
他の通信アプリも同様にエラーが出る場合は、通信系統やiOSネットワーク設定の不具合です。
その場合は、「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「ネットワーク設定をリセット」で改善することがあります。
この操作ではWi-Fiパスワードが消えるので、事前にメモをしておくと安心です。
一方で、他の通信アプリは使えるのにLINEだけダメな場合は、アプリの再インストールやLINE側の障害を疑いましょう。
iOSの既知の不具合情報を確認
iOSのアップデート直後にLINEが使えなくなった場合、iOSの不具合が関係しているケースもあります。
Appleは定期的に「既知の不具合情報」を公開しています。
たとえば、あるバージョンでは通知が届かない、あるいはアプリが強制終了するなどの問題が発生することがあります。
公式サイト（Appleサポートページ）を確認して、現在のiOSバージョンに不具合が報告されていないかをチェックしてください。
もし報告されている場合は、次のアップデートで修正される可能性が高いです。
Appleサポートに相談してみる
ここまで試しても原因が特定できない場合は、Appleサポートに直接相談するのが最も確実です。
Appleサポートでは、iOSやApp Store関連の不具合、LINEのアップデートが反映されない問題なども調査してくれます。
「Appleサポート」アプリから予約を入れれば、電話またはチャットでスムーズに対応してもらえます。
LINEに問題がないのに使えない場合、iOSの内部エラーやプロファイル設定の影響であるケースもあります。
専門スタッフに診断してもらうことで、再インストールや初期化を避けられる可能性もあります。
LINEが使えなくなった時に試す最後の手段
LINEが使えなくなった時に試す最後の手段を紹介します。
ここでは、「もうLINEが開かない」「どの方法を試してもダメ」というときの最終的な解決策を紹介します。
別端末での引き継ぎログイン
もし現在使っている端末でLINEが起動できない場合、別のスマホでログインを試す方法があります。
ログインには、登録している電話番号・メールアドレス・パスワードが必要です。
新しい端末にLINEをインストールし、同じアカウント情報でログインします。
この際、以前の端末では自動的にログアウトされるため、トーク履歴の引き継ぎをしておくことが大切です。
| 引き継ぎに必要な条件 | 確認方法 |
|---|---|
| ① バックアップ済みトーク | 設定→トーク→トークのバックアップ |
| ② 登録済み電話番号 | 設定→アカウント→電話番号 |
| ③ パスワードの設定 | 設定→アカウント→パスワードを確認 |
別端末で無事にログインできれば、端末側の問題であることがほぼ確定します。
PC版LINEを利用する
スマホでどうしてもLINEが動かない場合は、PC版LINEを使うのも有効です。
LINEの公式サイトからWindowsまたはMac版をダウンロードし、同じアカウント情報でログインできます。
PC版ではトーク、通話、ファイル送信など基本機能がそのまま使えます。
ただし、PC版を利用するにはスマホ側でログイン許可をオンにしておく必要があります。
設定→アカウント→「ログイン許可」を有効にしていない場合は、スマホが復旧してから設定を変更しましょう。
新しい端末への機種変更を検討
もしiOSが古くてLINEの最新版がインストールできない場合は、新しい端末への切り替えが必要になる場合もあります。
LINEはセキュリティの都合上、古いOSやデバイスのサポートを定期的に終了しています。
この場合、今後もアップデートを受け取れないため、恒常的に使えなくなるリスクがあります。
iCloudやGoogle Driveにデータをバックアップした上で、新しいスマホに移行しましょう。
LINEアカウントも、電話番号とパスワードがあればスムーズに引き継げます。
アカウント情報の復旧申請を行う
最後の手段は、LINEの「アカウント復旧申請フォーム」を利用する方法です。
これは、誤って削除されたアカウントや、ログインできなくなったアカウントを復旧してもらうための手続きです。
LINEヘルプセンターの「問題が発生している場合」ページ（公式リンクはこちら）からアクセスできます。
申請フォームでは、電話番号・メールアドレス・発生日時・エラー内容などを入力します。
審査には数日かかる場合がありますが、アカウント情報が確認できれば復旧されるケースもあります。
まとめ｜LINEが使えなくなりましたの原因と対処法
| 主な原因と確認ポイント | ページ内リンク |
|---|---|
| iOSやLINEアプリのバージョンが古い | こちら |
| 通信やWi-Fiの不安定さ | こちら |
| 端末やOSの一時的な不具合 | こちら |
| アプリ設定・権限の問題 | こちら |
| アカウントの一時停止・凍結 | こちら |
LINEが使えなくなったとき、多くの原因は「古いバージョン」「通信エラー」「OS不具合」にあります。
まずはiOSとLINEのアップデートを確認し、再起動・再インストール・通信設定の見直しを試すのが基本です。
それでも改善しない場合は、LINE公式ヘルプへの問い合わせや、別端末でのログインで問題を切り分けましょう。
焦ってアカウントを削除するのではなく、冷静に原因を見極めることが大切です。
定期的なバックアップと自動アップデート設定をしておけば、突然LINEが使えなくなるリスクを大きく減らせます。
公式情報はこちらから確認できます：
LINEヘルプセンター（利用環境・設定）
Apple公式サポートページ